快递公司在运输过程中损坏了快递，责任是快递公司。买方可以联系卖方要求重新发货，卖方可以要求快递公司赔偿。未保险邮件损坏的，按邮资三倍赔偿。如果消费者和卖方能在包装前提供完整的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖方问题造成的，卖方退货后应承担运费。
如果快递损坏，先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装有明显损坏等异常情况，收件人应在签字前通知收件人验收内件，除快递服务机构与寄件人另有约定外。
如果开箱检验后出现短缺和损坏，可以退货或让快递业务员写书面材料证明和拍照，并立即致电商家或快递公司客服人员(记住客服人员和快递业务员的姓名或号码)。
如果快递损坏，您可以拒绝签字。如果快递公司在运输过程中损坏外包装，导致货物丢失和缺失，责任在于快递公司。快递发现后，会给卖方留言，卖方与快递公司沟通，这部分损失与您无关。如果在与卖方沟通过程中有任何争议或卖方负面处理，请尽快向淘宝小二投诉，让小二帮你跟进。
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