今天一对夫妻走进店面来看飘窗石材,瞌睡的我立马从凳子上站起来迎接客户。女的走过来问我做飘窗普通石材的价格,我说220元一米,女的说太贵了!问我能不能便宜一点,说她家的房子就在我们门面店面的附近,距离很近让我价格在给优费一些。我是个不善于沟通的女人,最害怕和人打交道说价格。
我沉住气心里想想告诉对方飘窗石材最低价格210元一米,对方还是说价格太贵,嘴里说着别家安装得比我家便宜,我告诉对方现在的石材利润很低,工人的工费很贵,这就是便宜的价格给你,你还觉得贵,那我也没有办法。
对方又走到屋里咨询我做橱柜台面价格,我和她说做橱柜台面和做橱柜整体价格不同,我继续报橱柜价格给她听,她还是觉得橱柜价格也是价格太贵,这样嫌贵的客户为难了我,我开始和她讲些关于石材的价格材质方面的问题,这里就不一一展开唠叨了。
讲着讲着的时候我老公进来了,石材方面的问题我老公比我在行,我把这个买石材的客户交给我老公。我站在旁边看我老公怎么用自己的专业的石材知识拿下这个客户。
边听老公给客户推销石材。我想起我去店里买东西的场景,去店里买液晶电视,电视营销员看见我来店里,热情的给我打招呼,热情的招待我。专业跟我讲液晶电视知识,我就是不感兴趣,不想听。最后液晶推销员跟我讲一堆话,还是没有能打动我买他的电视。我发现今天来买石材的客户跟我那时候的状态一个样。
我老公和对方沟通很久还是没有成交,我想这个原因就是对方不想买的原因。说再多的话也没有用。
守店这几天我发现自己一个问题,自己不会说话,不会和客户好好沟通,以后我要多学习怎么和被人有效的沟通方式
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