顺丰的"不务正业"是出了名的,比如打造顺丰嘿客服务社区店和顺丰优选平台等。而这次,顺丰又将这种不务正业玩出了新高度。
近日,顺丰与互联网车险理赔平台"中保车服"达成合作。承保公司接到勘查请求后,通过系统给顺丰发出订单。
顺丰接到任务后,发给险情所属街道快递员,快递员在30分钟内抵达现场并进行勘查和记录,然后发给承保公司。
任务完成后,车险平台将向顺丰支付一定的费用,快递小哥也能拿到额外的收入。乍一看,这似乎是件好事。
一方面,据顺丰2018年上半年年报显示,顺丰自有、派遣及外包员工超过40万人,网点数量近13000个。业内人士表示,照这个数据来看的话,顺丰的快递员至少有十几万。这么多的网点和快递员如能利用起来做额外的保险勘查工作,无疑能增加顺丰收入。
另一方面,对于顺丰员工而言,不仅能拿到额外收益,还能学到新的技能,算是多了一条出路。
然而,理想很丰满,现实很骨感。顺丰要想做成这件事,还存在不少难题。
首先,是顺丰的系统调配问题。顺丰要想把保险勘查任务发给所属街道的快递员,必须要做到LBS精准定位。因为顺丰快递员一般都是白天派件,下午四点-五点收件,也就是说他们大部分的时间都在派件的路上。
要想让他们勘查险情,就必须能时时刻刻定位到他们所在的位置。但就这方面而言,顺丰尚未表明自身系统能100%精准定位快递员的派发位置。如不能精准定位快递员位置,很难做成这项保险服务。相对来说,可能外卖平台去做这项业务,可能更有优势。
其此,是快递员的工作问题。据了解,顺丰快递员的工作很忙,工作十几个小时都是常态,整天基本都在派发快递。如果在这工作当中,再增加一项保险勘查工作,除非顺丰给出的分成比他们同等时间内送出快递件数拿到的抽成多,否则估计不会有人去做。
值得一提的是,让快递员去做险情勘查工作,可能会显得保险公司不够专业。一位网友表示,你等来的保险勘查员可能是一位穿着德邦工裤,顺丰上衣,骑着贴有饿了么标签的电动车的小哥。想象这画面,相当有喜感。
总的来看,顺丰让快递员做保险勘查员的尝试,初衷是好的。但能否做成,还得经过实践检验。
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